Asiakkaat luottavat Vexven laatuun ja toimitusvarmuuteen

Julkaistu: 09.07.2018

Vexen asiakaspalvelu

Vexve on ansainnut asiakkaidensa ja yhteistyökumppaniensa luottamuksen lähes 60 vuoden toimintansa aikana. Vexve tunnetaan korkeasta laadusta, nopeista toimituksista, ensiluokkaisesta asiakaspalvelusta sekä teknisestä asiantuntemuksestaan. Yrityksen toimitusketju on optimoitu huippuunsa, ja sitä seurataan tarkasti asiakastyytyväisyyden sekä tuotantoon liittyvien mittareiden avulla. Uusimman asiakastyytyväiskyselyn tulos olikin erinomainen.

Vexven hyvä maine perustuu hankinnan, tuotannon, logistiikan ja asiakaspalvelun saumattomaan yhteistyöhön ja yhteisiin tavoitteisiin, joiden saavuttamista mitataan tarkasti. Vexve optimoi ja mittaa toimitusketjunsa tehokkuutta toimitusvarmuuden, toimituskyvyn ja asiakastyytyväisyyden avulla.

Syksyllä 2017 The Customer Relationship Consultancyn toteuttamassa asiakastyytyväisyyskyselyssä oli mukana 500 vastaajaa yli 35 maasta aina hankinnasta ylimpään johtoon saakka. Kyselyssä mitattiin yleistä tyytyväisyyttä Vexveen ja sen toimintaan. Tulokset olivat erinomaisia ja Vexve loisti kaikilla mitatuilla osa-alueilla.

“On mahtavaa työskennellä Vexven kanssa, joka ottaa asiakastyytyväisyyden erittäin vakavasti ja jonka The Referral Rating ‑asiakaspalautekyselyn ensimmäisen kierroksen tulokset ovat erittäin positiivisia. Vastausprosentti oli 63 %, joka on keskiarvoamme suurempi ja osoittaa asiakkaiden vahvaa sitoutumista yritykseen. Vexve saavutti myös korkeatasoisen Advocate-luokituksen 8,34, joka on jälleen korkeampi kuin keskiarvomme 7,56. Tuotteiden laatua pidettiin tärkeimpänä vahvuutena, ja palautteiden kokonaistulos oli erittäin positiivinen, mikä osoittaa Vexven vakiintuneen markkina-aseman. Käyttäessään The Referral Rating ‑asiakaspalauteohjelmaa Vexve osoittaa, että se on sitoutunut ​​kuuntelemaan asiakaskuntaansa ja hyödyntämään saatua palautetta toimintansa jatkuvaan parantamiseen”, The Customer Relationship Consultancyn osakas Andrew Denison kommentoi.

Erityisesti Vexve sai kiitosta tuotteidensa laadusta, toimituskyvystään, reagointikyvystään, asiakaspalvelusta ja teknisestä kompetenssistaan.                         

Alla voit tutustua tarkemmin, miten Vexven rakentaa maailmanluokan toimitusketjua ja lukea asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden kommentteja!

Taattua Vexve-laatua

“Arvioni perustuu ainoastaan tuotteiden laatuun, ja siihen olen täysin tyytyväinen. Etulinjan henkilöillemme tuotteiden laatu on kaikkein tärkeintä, ja tässä tapauksessa laatua ei voi edes verrata muihin. Jatkakaa samaan malliin!”

Vexven tuotteiden laatu perustuu laadukkaisiin komponentteihin, henkilöstömme asiantuntemukseen ja yli 50 vuoden kokemukseen kaukolämpö- ja kaukokylmätoimialalta yli 30 maassa. Kaikki Vexven tuotteet valmistetaan korkeimpia laatustandardeja noudattaen Suomessa Sastamalan ja Laitilan tehtailla. Moderni, pitkälle automatisoitu ja sertifioitu (PED, ISO 3834-2, EN 12266-1, EHP003) tuotanto takaavat, että asiakkaallemme saapuvat tuotteet ovat korkealaatuisia ja palvelevat pitkään.

Optimoitu toimitusketju

“Kattavat tiedot tuotteista, hinnoista ja toimitusajoista. He pitävät toimituslupauksensa.”

Optimoimme tuotannonohjausta asiakastarpeiden mukaan, mikä takaa sen että pystymme toimittamaan yleisimmät venttiilit suoraan varastostamme (noin 300 nimikettä) nopeasti ja tehokkaasti.

Mittaroimme kuukausittain toimitusvarmuuttamme asiakkaille ja varmistamme, että palvelukykymme pysyy korkealla tasolla. 

Asiakaspalvelua ammattitaidolla

“Asiakaspalvelu on korkeatasoista ja antaa tunteen, että he antavat aina kaikkensa ongelmien ratkaisemiseksi. Tämä tarkoittaa erittäin mutkatonta kumppanuutta.”

Vexvellä asiakas on aina keskiössä. Kymmenen hengen asiakaspalvelutiimimme yhdessä teknologia- ja myyntiosaston kanssa palvelee Vexven asiakkaita yli 10 eri kielellä.  Saat vastauksen asiaan kuin asiaan nopeasti. Jopa 95 % meille tulleista kyselyistä vastataan viimeistään seuraavan työpäivän aikana.

 

Uutisarkisto 2018

16.07.2018

Vexve on aloittanut paikallisen tuotannon Venäjällä

09.07.2018

Asiakkaat luottavat Vexven laatuun ja toimitusvarmuuteen

03.07.2018

Vexve parantaa tuotetiedon saatavuutta QR-koodien avulla

07.06.2018

Vexve tukee nuorten ammattitaidon kehittymistä

23.04.2018

Lasipalatsin aukiota uudistava taidemuseo Amos Rex lämpenee ja jäähtyy kotimaisella energiaosaamisella

22.03.2018

Vexvestä Suomen LVI-liiton yhteistoimintajäsen

16.03.2018

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

24.01.2018

Vexve SweHeat & Cooling -järjestön jäseneksi

19.01.2018

Tule tapaamaan vexveläisiä rekrymessuille!

18.01.2018

Hydrox™-tuoteperhe laajenee pienille venttiileille sopivalla toimilaitteella

18.01.2018

Vexven tuotteet takaavat venttiilien luotettavan ja turvallisen operoinnin maanalaisissa kaukolämpöverkostoissa

16.01.2018

Kesätöiden ja harjoittelun kautta vakituiseen työsuhteeseen Vexvellä

11.01.2018

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

Uutisarkisto 2017

20.12.2017

Hyvää joulua!

13.12.2017

Aurinkolämpö tasaa kulutushuippuja ja lisää kaukolämpöyhtiöiden kilpailukykyä

12.12.2017

Vexve Estonian Power and Heat Associationin jäseneksi

11.12.2017

Vexve on ensimmäinen kaukolämpöventtiilien Euroheat & Power -sertifioinnin saanut venttiilivalmistaja

28.11.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

16.11.2017

Energianjakelua innovatiivisilla ja ympäristöystävällisillä ratkaisuilla

10.11.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

17.10.2017

Vexvelle on myönnetty Menestyjät 2017 -sertifikaatti

27.09.2017

Kaukolämpöyhtiöt vahvistavat kuntien vetovoimaisuutta

10.08.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

03.08.2017

Uudistunut TERMOVAR-latauspaketti otettu hyvin vastaan

12.06.2017

Vexve esillä Astana EXPO 2017 -maailmannäyttelyssä

09.06.2017

Vexven tuotteilla tuetaan ruotsalaisen kunnan energiatavoitteita ja kestävää kehitystä

16.05.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

05.05.2017

Vexven maanalaiset venttiiliratkaisut esillä Project Qatar -messuilla

04.05.2017

Energiaratkaisuja tulevaisuuden älykkäille kaupungeille

04.05.2017

Vexve FIBSin ja Monimuotoisuusverkoston jäseneksi

07.04.2017

Vexven maanalaiset venttiiliohjausratkaisut herättivät kiinnostusta kansainvälisessä kaukoenergiakonferenssissa

03.04.2017

Jussi Vanhanen Vexven toimitusjohtajaksi

02.03.2017

Käyttöönottotarkastus: Lusail Development Project

27.02.2017

Tasavallan presidentti vieraili Vexven osastolla Rekrytorilla 15.2.

23.02.2017

Vexve mukana Ecobuild-messuilla Lontoossa

22.02.2017

Vexve on hyväksytty Suomalaisen Energiaklubin jäseneksi

20.02.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

16.02.2017

Vexve IDEAn jäseneksi

06.02.2017

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

30.01.2017

Vexve puhumassa kaukoenergia-alan trendeistä ja innovaatioista Pumps & Valves -messuilla Sveitsissä

27.01.2017

Vexven kesätyöhaku on käynnistynyt

05.01.2017

Vexve EHP:n ja DHC+:n jäseneksi

Uutisarkisto 2016

21.12.2016

Hyvää joulua!

14.12.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

25.11.2016

Vexve yhteistyökumppaneineen rakentaa nuorten urapolkuja

24.11.2016

Vexve osallistui Energia 2016 -messuille lokakuussa

07.11.2016

Vexven ja Green Net Finlandin yhteistyölle vauhdikas alku

03.11.2016

Tulevaisuus on tänään – SMACC-viikolla ratkottiin kaukoenergian haasteita

18.10.2016

Vexve Green Net Finlandin jäseneksi

14.10.2016

Vexve osallistuu Finnish Business in Moscow -tapahtumaan 20.10.

12.10.2016

Vexve mukana Energia 2016 -messuilla 25.-27.10

11.10.2016

Vexve onnittelee yhteistyökumppaniaan! SASKY Ammatillisen koulutuksen parhaat käytännöt –kilpailussa palkintosijalle

10.10.2016

Kaukolämpötoimijat tiivistävät yhteistyötään lämmitysmarkkinoilla

04.10.2016

Älykkäitä kohtaamisia SMACC-viikolla 10.-13.10.2016

04.10.2016

Vexve seminaareissa Kirgisiassa ja Kazakstanissa

30.09.2016

Vexve hakee Big Data analyysista vauhtia palveluliiketoiminnan kasvattamiseen - tulevaisuuden rauta määritellään tämän päivän biteissä

30.09.2016

Vexve mukana FinnBuild 2016 –messuilla

23.09.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

20.09.2016

Vexveltä tiukka infopaketti Kaukolämpöasentajapäivillä 21.9.!

19.09.2016

Vexve Team Finland edustajiston mukana Egyptiin

02.09.2016

Kaukolämpöventtiilien hydraulisen ohjauksen ratkaisut vakuuttavat alan toimijat

22.08.2016

Suomen kaukoenergia-asiantuntijat koolla Mikkelissä 24.-25.8.2016

17.08.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

09.08.2016

Vexve mukaan Serbian kasvaville kaukolämpömarkkinoille

09.08.2016

Vexve ukDEAn jäseneksi

08.07.2016

Vexven Sastamalan tehdassali muuttuu konserttisaliksi 22.7

30.06.2016

Vexve Oy kiihdyttää kasvuaan – DevCo Partners Oy omistajaksi 30.6.2016

06.06.2016

Vexven LVI-venttiilituotteet löytyvät nyt MagiCloudista

24.05.2016

Vexve Oy tapasi pitkäaikaisia yhteistyökumppaneitaan Aqua-Therm Kiyv 2016 -messuilla

12.05.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

11.05.2016

Vexve Oy:lle kunniakirja työturvallisuuden kehittämisestä

21.04.2016

Vexve Oy:n talotekniikka venttiilituotteet MagiCAD:iin

15.04.2016

Vexve Oy mukana En+Eff 2016 -messuilla Kähler GmbH Armaturenin osastolla 19.-21.4.2016

15.04.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

15.03.2016

Vexve Oy Vaasa Gas Exchange tapahtumassa 17.3.2016

26.02.2016

Nyt Vexve ja Naval venttiilit myös kätevissä varastopakkauksissa!

22.02.2016

Mantovan kaukolämpölaitos on valinnut Vexve läppäventtiilit ja Hydrox hydraulisen ohjauksen ratkaisut uuteen kaukolämmönjakelulinjaan (DN400).

01.02.2016

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

Uutisarkisto 2015

04.12.2015

Vexve mukana Kaukolämpöpäivillä 27.11.2015

27.11.2015

Tjumenissa halutaan varmistaa häiriötön energianjakelu

17.11.2015

Vexve mukana LVI-Päivillä 5.11.2015

04.11.2015

Oikein tasapainotettu verkosto takaa rakennuksen tasalaatuisen lämpötilan

03.11.2015

Kaukolämpö on lähilämpöä - Vexve mukana kampanjassa

30.10.2015

Vexvellä työturvallisuus on yhteinen asia

27.10.2015

Hollanti satsaa kaukolämpöön - 100 % kotimainen Vexve vahvasti mukana

07.10.2015

Nimitysuutisia

28.09.2015

Pietarin kaasuverkostoon asennettavien venttiilien on läpäistävä tiukka laadunvarmistus

23.08.2015

Nimitysuutisia

20.08.2015

Kolean kesän lämmittävä löytö Vantaan asuntomessuilta – älykäs ja käyttäjäystävällinen hybridilämmitysjärjestelmä

02.06.2015

Vexve Oy edusti Suomea kansainvälisessä European Business Awards-kisassa

26.05.2015

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

25.05.2015

Aidosti älykkäissä säädinratkaisuissa otetaan huomioon käyttäjien tarpeet ja kiinteistön elinkaarikustannukset

13.05.2015

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

21.04.2015

Aika on haasteellinen vai olisiko aika ottaa haasteet vastaan? Vexve on valintansa tehnyt

18.03.2015

Thank you for the ISH 2015!

13.03.2015

Vexve Oy aloittaa vuoden 2015 vahvasti

03.03.2015

Nimityksiä Vexve Oy:ssä

08.01.2015

Vexve edustaa Suomea kansainvälisessä EBA-kisassa

07.01.2015

Welcome to meet us at the ISH 2015 exhibition

Uutisarkisto 2014

24.11.2014

Vexvelle diplomi menestymisestä European Business Awards -kisassa

20.11.2014

Pirkanmaalta näyttävä edustus yrityskasvua tukevassa Kasvuryhmässä

10.11.2014

Vexven toimitusjohtaja vaihtuu - yhtiö tehostaa johtoryhmätyöskentelyään

17.09.2014

Toimitusjohtaja Lasse Mannola puhui Innovaatioiden markkinointi- ja myyntiseminaarissa

21.08.2014

Vexven läppäventtiilit markkinoiden pitävimmät

12.08.2014

Tervetuloa uudistetulle vexve.com sivustolle!

02.06.2014

Vexve tuo markkinoille hydraulisen toimilaitteen

16.05.2014

Työturvallisuus maailman kärkeen

31.03.2014

Suomeen syntyi vahva venttiiliperhe

05.03.2014

Tasavallan presidentin kansainvälistymispalkinnot Vexvelle, Supercellille ja Ledilille

27.02.2014

Opetus- ja kulttuuriministeriön, sekä opetushallituksen edustajat vierailivat Vexvellä

23.01.2014

Logstor Finland Oy: ”Yhteistyössä kehittyy koko toimiala”

Uutisarkisto 2013

18.11.2013

Hybridilämmitysjärjestelmä tuo lämmittäjälle jopa 30 % säästön asumismukavuudesta tinkimättä

08.10.2013

Vexvelle kunniamaininta Teknologiakasvaja 2013 -kilpailussa

30.06.2013

Vexvellä vakuuttava avaus Arabianniemimaalla

Uutisarkisto 2012

23.10.2012

Vexve Areena vihittiin käyttöön

07.10.2012

Vexve Energia 12 -messuilla 23.-25.10.2012

26.08.2012

Vexve FinnBuild messuilla 9. - 12.10.2012

15.08.2012

Vexve Areena vihitään käyttöön 23.10.

19.03.2012

Vexvellä vahvaa kasvua vuonna 2011